Питание при заболеваниях

Как начать: оформление заявки на персональный рацион

Чтобы заказать питание, адаптированное под ваше состояние, перейдите в раздел «Подобрать рацион» на главной странице. Система попросит указать ключевые параметры: текущий диагноз, ограничения по продуктам, желаемую калорийность и аллергии. После заполнения формы вы получаете предварительный расчет стоимости и примерное меню на 3 дня — это бесплатный шаг, который занимает не более 5 минут.

Что происходит после оплаты: этапы активации заказа

1. Мгновенная верификация — платеж проходит через защищенный шлюз, на вашу почту и в личный кабинет приходит подтверждение с уникальным номером заказа.
2. Составление детального плана — в течение 2–4 часов (в рабочие дни) диетолог-нутрициолог формирует индивидуальное меню на 7, 14 или 30 дней, учитывая ваши лабораторные показатели. Вы получаете ссылку на просмотр рациона в личном кабинете.
3. Согласование правок — у вас есть 24 часа, чтобы внести изменения: заменить ингредиент, скорректировать порции или добавить/убрать прием пищи. Правки вносятся без доплаты.

Сроки: когда вы получаете готовый рацион

После финального утверждения меню — готовый документ приходит в течение 12 часов. Если вы заказали доставку продуктов (опция «Полный сервис»), то первый бокс с расфасованными ингредиентами отправляется на следующий день с 8:00 до 12:00. Для цифрового формата (только PDF-меню) доступ к файлам открывается сразу после проверки оплаты. Время ожидания зависит от сложности случая: для стандартных заболеваний (гастрит, диабет, гипертония) рацион готовится за 3–4 часа, для редких аутоиммунных состояний — до 18 часов.

Доставка и установка: как начать питаться по плану

Если вы выбрали доставку продуктов: каждый бокс маркирован под конкретный день недели. Внутри — герметичные пакеты с уже отмеренными порциями (крупы, белки, овощи) и инструкция по быстрому приготовлению. Установка меню происходит в два клика: вы сканируете QR-код на коробке, и ваше приложение синхронизируется с дневником питания — напоминания о приемах пищи включаются автоматически. Для тех, кто получает только PDF: файл содержит ссылки на видео-рецепты и таймеры варки — этого достаточно, чтобы начать с первого дня без ошибок.

Поддержка: как мы помогаем на протяжении всего периода

После активации заказа к вам прикрепляется персональный ассистент (доступен в чате с 7:00 до 23:00 по Мск). Он отвечает на вопросы по замене продуктов, корректировке объема порций и совместимости с лекарствами. Горячая линия по питанию работает 24/7: если вы почувствовали дискомфорт после приема пищи, врач-диетолог перезванивает в течение 30 минут и корректирует меню на оставшиеся дни. Продление подписки или замена рациона (например, при смене диагноза) занимает не более часа через форму в личном кабинете.

Особые случаи: как изменить заказ или вернуть услугу

• Отмена до старта — если вы передумали в первые 2 часа после оплаты, деньги возвращаются полностью без комиссии.
• Замена диагноза — если за неделю после получения рациона состояние изменилось (например, в связи с обострением), замена меню на новый диагноз выполняется бесплатно один раз.
• Продление с поддержкой — после завершения базового периода (7/14/30 дней) вы можете продлить доступ к консультациям диетолога на следующий срок со скидкой 15%.

Каждый заказ имеет трек-номер, который позволяет отслеживать статус приготовления, отправки и доставки в реальном времени через Telegram-бота. Вся коммуникация строится через единое окно — без необходимости звонить или писать на почту.

Добавлено: 24.04.2026